Track Delivery گزارش مسیر و نتیجهٔ پردازش پیام در سرور ایمیل cPanel را نشان می‌دهد. برای پیگیری یک پیام، گیرنده و زمان ارسال را مشخص کنید؛ این گزارش تأیید خوانده‌شدن پیام توسط مخاطب نیست.
جستجوی پیام در گزارش
- در بخش Email پنل، Track Delivery را باز کنید؛ دسترسی این قابلیت به تنظیمات میزبان وابسته است.
- برای محدودکردن نتایج، Recipient Email را وارد و Run Report را انتخاب کنید.
- در Delivery Report، فیلترهای موفق، معوق، ناموفق و در حال پردازش را متناسب با مسئله بررسی کنید.
- برای پیام مورد نظر، جزئیات ستون Actions و نتیجهٔ پردازش را ببینید.
فرستنده، گیرنده، زمان و شناسهٔ پیام را تطبیق دهید؛ چند پیام با موضوع یکسان می‌توانند تلاش‌های مستقل باشند. زمان نمایش گزارش به منطقهٔ زمانی مرورگر مربوط است؛ هنگام مقایسه با لاگ پشتیبانی، منطقهٔ زمانی را هم ثبت کنید.
نتیجهٔ گزارش چه معنایی دارد؟
موفقیت تحویل به سرور بعدی، تضمین ورود به Inbox یا خواندن پیام نیست. نتیجهٔ Deferred معمولاً به تأخیر و احتمال تلاش بعدی مربوط است؛ شکست نهایی را از متن Result و پاسخ مقصد تشخیص دهید. یک کد یا عبارت را بدون اطلاعات همان پیام به تمام خطاها تعمیم ندهید.
پیامی که از سرویس خارجی و خارج از مسیر این سرور ارسال شده ممکن است در این گزارش نباشد. نگهداری لاگ و امکانات نمایش به میزبان وابسته‌اند؛ نبود یک ردیف، اثبات عدم ارسال در تمام مسیرها نیست.
گزارش مناسب برای پشتیبانی
نشانی‌های لازم، زمان با منطقهٔ زمانی، Message ID و متن خطای مرتبط را برای پشتیبانی مجاز بفرستید. رمز صندوق، توکن یا محتوای محرمانهٔ پیام را ضمیمه نکنید. پس از رفع علت، یک پیام تازه را به صندوق تحت کنترل خود ارسال و نتیجهٔ سرور و دریافت واقعی را جدا بررسی کنید.
